ReparaturANFRAGE | smartservice-oberthulba.de

ReparaturANFRAGE

Bitte kommen Sie (falls möglich) mit ihrem defekten Gerät (während der Öffnungszeiten) direkt vorbei!

Wichtig bei Wasserschäden:

Bitte NICHT versuchen, das Gerät einzuschalten oder aufzuladen!
Auch das Einlegen in Reis oder Trocknen mit einem Fön oder anderen Hausmitteln bringt nichts.

Bitte beachten:

Wir übernehmen keinerlei Gewährleistung für den Erhalt der persönlichen Daten auf dem Gerät.
Wir erstellen keine Datensicherung!
Falls das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nötig ist, haben wir im Vorfeld keine Möglichkeit, auf die persönlichen Daten zuzugreifen.
Nach dem Wiederherstellen werden meistens weitere Angaben benötigt, wie z.B. der auf dem Gerät verwendete Google- bzw. Apple-Account (mit dazu gehörigem Passwort).
Für Datenverlust, der im Zuge einer Reparatur auftreten kann, übernehmen wir keinerlei Haftung bzw. Garantie auf Vollständigkeit.

Vor- und Nachname*

E-Mail*

Strasse & Hausnummer (wichtig bei Versand)

PLZ & Ort*

Gerätedaten

Hersteller* (WICHTIG: Reparaturen werden aktuell nur für die angegebenen Hersteller durchgeführt. Für andere Geräte, wie z.B. HTC, Gigaset, Sony,... wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller/Verkäufer)

Bezeichnung (z.B. iPhone 16, Galaxy S25 Ultra,...)*

Falls die Bezeichung des Gerätes nicht bekannt ist, hilft die IMEI-Nummer weiter

Die IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist eine 15-stellige Zahlenfolge, die jedes Mobilfunkgerät weltweit auszeichnet. Der einfachste Weg, die IMEI abzurufen, ist die Eingabe von *#06# in der Telefon-App. Außerdem ist die IMEI bei vielen Geräten auf der Rückseite oder auf dem Simkartenhalter zu finden.

Defekt / Problem: (Mehrfachauswahl möglich)*

Display defekt (z.B. Display gebrochen, Display bleibt schwarz, Touchscreen reagiert nicht...)

Akku defekt (Standbyzeit zu kurz, Gerät lässt sich nicht einschalten, Akku aufgebläht,...)

Ladefehler (Gerät lässt sich nicht aufladen, Ladevorgang bricht nach kurzer Zeit ab,...)

Mechanischer Defekt (Einschaltknopf reagiert nicht, Laut-Leiseknopf ohne Funktion, ...)

Audioproblem (Mikrofon, Lautsprecher,...)

Kein Empfang (keine WLAN-Verbindung verfügbar, kein mobiles Netz, keine Anrufe möglich...)

Gerät ging während der Benutzung aus und lässt sich nicht mehr einschalten/aufladen

Gerät ist ins Wasser gefallen

weitere/andere Defekte (bitte möglichst genaue Angaben machen)

Anlieferung oder Versand?

Ich bringe das Gerät persönlich vorbei

Der einfachste Weg. Bitte einfach vorbeikommen. Persönliche Lieferung ist möglich von Montag bis Freitag von 9-12 und 13-18 Uhr,
oder nach Vereinbarung

Öffnungszeiten ansehen

Das Gerät wird versendet

In diesem Fall empfehlen wir den Versand mit Hermes.

Zum Paketservice

Versandangaben auf myhermes.de:

Versandart: Zustellung an Paketshop
Gewichtsangabe: weniger als 10 kg
Paketklasse: S-Paket (Haftung bis 500 €)

Bei Empfänger eingeben: Paketshop / Postleitzahl 97723 eingeben (erstes Ergebnis kaufe-es.de. Kirchgasse 22 auswählen)

Absenderdaten eingeben und in den Warenkorb legen

im folgenden Fenster E-Mailadresse eingeben, Zahlungsart auswählen (Barzahlung bei Abgabe im Paketshop, Paypal oder Kreditkarte) und auf Paketschein erstellen. Diesen entweder ausdrucken und aufs Paket kleben, oder per QR-Code im Paketshop aufgeben.

Zahlungsart

Selbstzahler

Es handelt sich um eine Reparatur im Rahmen der Herstellergarantie³

Das Gerät ist bei der Wertgarantie versichert. Die Vertragsnummer lautet:

³ Bei Garantiereparaturen benötigen wir eine Kopie der Kaufrechnung, bzw. des Lieferscheins. In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.